Chính sách giao hàng và nhận hàng Vikicare cũng như trách nhiệm của thương nhân với sản phẩm của chúng tôi xin được đưa đến khách hàng ở dưới đây:
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VIKICARE
A. Chính Sách Vận Chuyển
Chính sách giao nhận của VIKICARE về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cho khách hàng:
1. Áp Dụng chính sách giao hàng
VikiCare áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đơn hàng được Khách Hàng mua sản phẩm của VikiCare qua kênh bán hàng thương mại điện tử https://vikicare.com và tại các cửa hàng của mình.
2. Phạm Vi Vận Chuyển
2.1 Vận chuyển
Sản phẩm được VikiCare áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử và mua tại của hàng.
2.2 Phạm vi vận chuyển
VikiCare sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc trên lãnh thổ Việt Nam thân yêu. Vikicare hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng.
3. Chi phí vận chuyển
VikiCare “miễn phí” cho tất cả các đơn hàng trên 400 000 vnd .
Ngoài ra, tùy khu vực mà phí ship sẽ dao động từ 20 000 – 45 000 vnd.
4. Thời gian vận chuyển
Thời gian giao hàng được tính như sau:
Đối với đơn hàng đặt trước hoặc Sản phẩm không có sẵn và được xác nhận đặt hàng thành công. Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Vikicare GỌI ĐIỆN XÁC NHẬN VÀ KHÁCH HÀNG ĐỒNG Ý ĐƠN HÀNG.
Giao hàng nhanh và đúng hẹn cho 95% đơn hàng là con số mà vikicare đã đạt được và chúng tôi đang hướng tới con số 100%. Hiện tại Vikicare đang là đối tác của một số đơn vị giao hàng nổi tiếng có uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, SmXanh…
Nhờ đó Vikicare có thể giao hàng tới mọi nơi trên lãnh thổ Việt Nam.
Liên tỉnh nội miền: Giao tiết kiệm 1-3 ngày, Giao nhanh 12h-48h.
Liên tỉnh cận miền: Giao tiết kiệm 2-4 ngày, Giao nhanh 24h-60h.
Liên tỉnh liên miền: Giao tiết kiệm 3-5 ngày, Giao nhanh 36h-72h.
Giao Hoả Tốc 2 – 6h làm việc : Tp. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, một phần Long An, một phần Tiền Giang, một phần Vũng Tàu…. Bạn hãy liên hệ trước để biết thời gian giao hàng nhanh nhất giúp Vikicare có thể phục vụ bạn tốt hơn.
B.Chính sách giao hàng
1. Nhận hàng trực tiếp tại Vikicare
– Với những khách hàng đến mua hàng tại địa chỉ: 211 Đường D8, Phường Phú Tân, Thành Phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương. Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty.
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.
2. Chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng
Đơn hàng được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển là bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác, tùy vào quyết định của chúng tôi.
Đối với đơn hàng đặt trước hoặc Sản phẩm không có sẵn và được xác nhận đặt hàng thành công. Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Vikicare GỌI ĐIỆN XÁC NHẬN VÀ KHÁCH HÀNG ĐỒNG Ý ĐƠN HÀNG.
Lưu ý:
Thời gian giao hàng không bao gồm: Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết
Trước khi giao Sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo trước với Khách hàng để sắp xếp thời gian nhận Sản phẩm.
3. Kiểm tra hàng
– Khi Sản phẩm được giao cho Khách hàng, Khách hàng có thể được yêu cầu kiểm tra sản phẩm. Sản phẩm được giao theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, sản phẩm được đóng gói đầy đủ 1 hộp COD. Khách hàng được phép kiểm tra Sản phẩm bên trong trước khi thanh toán.
Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu phát hiện Sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại, rách, móp méo, ướt bao bì, hoặc sản phẩm bị thiếu, gửi sai sản phẩm,… và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện đó và liên hệ hotline 0934.878.315 để được hỗ trợ.
Lưu ý: Khi khui (mở) hộp các sản phẩm, Khách hàng vui lòng quay lại video quá trình thực hiện để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Khách hàng cần kiểm tra ngoại hình và bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào trước khi kích hoạt sử dụng sản phẩm.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao tài sản cho người có quyền nhận.
– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
trên đây là toàn bộ chính sách giao hàng – vận chuyển của Vikicare. Nếu bạn còn vấn đề gì hãy liên hệ ngay vikicare để được tư vấn thêm.